利用規約
【草案・公開前に専門家確認推奨】
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社プロセント（以下「当社」といいます）が提供する「プロセント 医薬品輸入代行サービス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件と、当社とお客様との間の権利義務を定めるものです。本サービスのご利用にあたっては、本規約の全文をお読みいただき、同意いただく必要があります。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が当社サイト、見積書、請求書その他の書面で示す本サービスの利用条件は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約と前項の利用条件の内容が異なる場合は、見積書および請求書の記載が優先し、それ以外については本規約が優先します。
第2条（定義）
本規約で用いる用語の意味は、次のとおりとします。
(1) 「本サービス」とは、お客様が海外の事業者から医薬品等を輸入するにあたり必要となる手続きを、お客様の委任にもとづき当社が代行するサービスをいいます。
(2) 「お客様」とは、本規約に同意のうえ本サービスを利用する医師および医療機関をいいます。
(3) 「医薬品等」とは、お客様が本サービスを通じて輸入を希望する医薬品その他の物品をいいます。
(4) 「海外事業者」とは、医薬品等を販売する海外の販売事業者または製造販売業者をいいます。
(5) 「利用契約」とは、本規約を契約条件として、当社とお客様との間で個別の注文ごとに成立する本サービスの利用に関する契約をいいます。
(6) 「見積書」とは、当社がお客様に発行する、商品代金、物流サービス料、輸入時の税および納期の目安を記載した書面（電磁的記録を含みます）をいいます。
(7) 「当社サイト」とは、当社が本サービスのために運営するウェブサイトをいいます。
第3条（通知）
1. 当社からお客様への連絡は、電子メール、LINE、当社サイトへの掲載その他当社が適当と認める方法で行います。
2. 当社がお客様から届出のあった連絡先に宛てて通知を発信した場合、その通知は通常到達すべき時に到達したものとみなします。
第4条（利用資格）
1. 本サービスは、日本の医師免許を有する医師、およびその医師が所属する医療機関のみが利用できます。
2. お客様は、初回の注文時に、輸入者となる医師の医師免許証の写しその他当社が求める資料を提出するものとします。
3. 当社は、次のいずれかに該当すると判断した場合、利用をお断りすることがあります。当社はその理由を開示する義務を負いません。
(1) 前二項の条件を満たさない場合
(2) 当社に提供された情報に虚偽、誤りまたは漏れがある場合
(3) 過去に本規約に違反したことがある場合
(4) 第19条に定める反社会的勢力等に該当する場合
(5) その他、当社が利用を適当でないと判断した場合
4. お客様は、当社に届け出た情報に変更が生じた場合、速やかに当社に連絡するものとします。
第5条（利用条件）
お客様は、次の各号を理解し、遵守したうえで本サービスを利用するものとします。
(1) 医薬品等の輸入者はお客様（医師）自身であり、輸入した医薬品等は、お客様が自らの責任において、自己の患者の診断または治療のために使用するものであること。
(2) 輸入した医薬品等を第三者に販売・譲渡しないこと。また、第三者の依頼による注文を行わないこと。
(3) 輸入確認証の取得および通関に必要な手続きを当社に委任し、そのために当社が求める書類（医師免許証の写し、委任状、一部の医薬品等における患者同意書等）を提出すること。
(4) 厚生局、税関その他の関係当局から照会があった場合、適切に回答すること。
(5) 輸入した医薬品等の使用にあたり、患者に必要な説明を行い、同意を得ること。輸入した医薬品等による健康被害は、国内の公的な副作用被害救済制度の対象とならない場合があること。
(6) 本サービスは輸入手続きの代行（役務の提供）であり、本規約に別段の定めがある場合を除き、ご入金後のキャンセルおよび返金はできないこと。
第6条（見積りおよび申込み）
1. お客様は、当社所定の方法により、希望する医薬品等の名称および数量を当社に伝え、見積りを依頼します。
2. 当社は、依頼内容にもとづき見積書を発行します。見積書の有効期限は、見積書に記載のとおりとします。
3. お客様は、見積書の内容を確認のうえ、電子メール、LINE、電話その他当社が認める方法で注文の意思を当社に伝えることにより、利用契約の申込みを行います。
第7条（利用契約の成立）
1. 利用契約は、前条第3項の申込みに対し、当社が注文内容を記載した注文確認の通知（請求書の発行を含みます）をお客様に発信した時に成立します。
2. 当社は、在庫の状況、関係法令、関係当局の指導その他の事情により、申込みを承諾しないことがあります。
3. お客様は、利用契約の成立後、ご入金前に限り、当社に連絡することにより注文を変更または取り消すことができます。
第8条（売買の当事者）
1. 医薬品等の売買契約は、お客様と海外事業者との間で成立するものであり、当社は売買契約の当事者とはなりません。
2. 当社は、お客様の委任にもとづき、海外事業者への発注の取次ぎ、代金の支払いの取次ぎ、輸入確認証の取得に必要な書類の作成および提出、通関手続き、ならびに配送の手配を行います。
第9条（料金および支払い）
1. 本サービスの利用にあたりお客様が支払う金額は、次の各号の合計額とし、当社は見積書に日本円で記載します。
(1) 商品代金
(2) 物流サービス料：1回の注文につき22,000円（税込）【代表確認中】
(3) 輸入時の税（輸入消費税および地方消費税。商品代金の約10%）
2. 当社は、見積書に記載のない費用をお客様に請求しません。ただし、お客様の事情（届出情報の誤り、長期の不在、受取拒否等）により追加の費用が生じた場合は、この限りではありません。
3. お客様は、請求書に記載の期日までに、当社指定の銀行口座への振込みにより全額を前払いするものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
4. 当社は、ご入金を確認した後に、海外事業者への発注および輸入手続きを開始します。
5. 請求書に記載の期日までにご入金が確認できない場合、当社は利用契約を解除することができます。
第10条（納品）
1. 医薬品等は、海外事業者から出荷され、通関後、お客様が指定した医療機関に納品されます。
2. 納期の目安は、ご入金の確認から通常1〜3週間とし、商品ごとの納期は見積書に記載します。納期は目安であり、在庫の状況、輸送の状況、関係当局の審査および通関の状況により前後することがあります。当社は、特定の日までの納品を保証しません。
3. 当社は、納期の遅れが見込まれる場合、判明し次第お客様に連絡します。
4. お客様は、納品を受けた後、速やかに内容を確認するものとします。
5. 納品された医薬品等について、次のいずれかに該当し、お客様が納品日から【7】日以内に当社に連絡した場合、当社は、当社の費用負担により、交換または当該医薬品等にかかる受領済み金額の返金のいずれかの方法で対応します。
(1) 輸送中の事故により医薬品等自体が破損していた場合
(2) 医薬品等に品質上の不良があった場合
(3) 注文と異なる医薬品等が納品された場合
6. 次のいずれかに該当する場合、前項の対応は行いません。
(1) お客様の都合による場合
(2) 納品日から【7】日を経過した後に連絡があった場合
(3) 医薬品等自体に問題がなく、外装のみに損傷がある場合
(4) 医薬品等自体は同一であり、外装のデザインまたは表記のみが異なる場合
(5) 開封もしくは使用の形跡がある場合、または納品後の保管に起因する場合
第11条（キャンセルおよび返金）
1. お客様は、ご入金後は、利用契約の解除（キャンセル）、注文内容の変更および返金を求めることができません。
2. 前項にかかわらず、次の場合に限り、当社は各号に定める金額を返金します。
(1) 第10条第5項にもとづき返金により対応する場合：同項に定める金額
(2) 第12条第2項の差額返金保証が適用される場合：同項に定める差額
(3) 当社の責めに帰すべき事由、海外事業者の在庫切れもしくは供給停止、または関係当局の判断により、医薬品等の全部または一部を納品できないことが確定した場合：納品できない部分にかかる受領済み金額
3. 返金は、お客様が指定する銀行口座への振込みにより行います。
第12条（最低価格保証および差額返金保証）
1. 最低価格保証
お客様が、ご入金前に、当社の見積りと同一の医薬品等、同一の数量および同一の条件で、当社の見積総額より低い総額を記載した他社の見積書を当社に提出し、第3項の条件を満たす場合、当社は、見積総額を当該他社の見積総額まで値引きします。
2. 差額返金保証
お客様が、ご入金日から7日以内【仮】に、当社に注文した内容と同一の医薬品等、同一の数量および同一の条件で、当社への支払総額より低い総額を記載した他社の見積書を当社に提出し、次項の条件を満たす場合、当社は、その差額をお客様に返金します。返金は、当社による確認の完了後【14】日以内に行い、振込手数料は当社が負担します。
3. 共通の適用条件
(1) 当社が別途定める対象商品であること
(2) 他社の見積書が、お客様から当社への連絡日からさかのぼって7日以内に発行されたものであること
(3) 医薬品等（製造元、規格および包装単位を含みます）、数量、納品先その他の条件が、当社の見積りまたは注文内容と同一であること
(4) 商品代金、送料、手数料、輸入時の税その他お客様が負担する一切の費用を含む総額で比較して、他社のほうが低額であること
(5) お客様が、発行元、発行日、医薬品等、数量および総額を確認できる他社の見積書の写しを当社に提出すること
4. 次のいずれかに該当する場合、前三項は適用しません。
(1) 他社の価格が、会員限定、期間もしくは数量の限定、在庫処分、初回限定その他通常の取引条件によらないものである場合
(2) 提出された見積書の内容が事実と異なると当社が合理的に判断した場合
(3) お客様が本規約に違反している場合
5. 差額返金保証は、利用契約の解除または商品代金全額の返金を認めるものではありません。
6. 当社は、対象商品および本条の条件を変更し、または本条の制度を終了することがあります。この場合、変更または終了の前に成立した利用契約には、従前の条件を適用します。
第13条（委託）
当社は、本サービスの提供に関する業務の全部または一部を、お客様の承諾を得ることなく第三者（通関業者、物流会社、行政書士等を含みます）に委託することができます。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
第14条（禁止事項）
お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
(1) 法令または本規約に違反する行為
(2) 輸入した医薬品等を第三者に販売もしくは譲渡する行為、または第三者の依頼により注文する行為
(3) 自己の患者の診断または治療以外の目的で注文する行為
(4) 当社に虚偽の情報または資料を提供する行為
(5) 当社から提供された料金表、見積書その他の資料を、当社の承諾なく第三者に開示または提供する行為（第12条にもとづく他社への見積依頼に必要な範囲での自己利用を除きます）
(6) 当社、海外事業者その他の第三者の権利または利益を侵害する行為
(7) 本サービスの運営を妨げる行為
(8) その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第15条（サービスの停止および変更）
1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止することができます。
(1) システムの保守または障害対応を行う場合
(2) 天災、感染症の流行、戦争、輸送機関の事故、法令の改廃、関係当局の処分その他の不可抗力により提供が困難となった場合
(3) その他、当社がやむを得ないと判断した場合
2. 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができます。提供を終了する場合、当社は事前にお客様に通知します。
3. 前二項の場合であっても、成立済みの利用契約のうち納品できない部分にかかる受領済み金額は、第11条第2項第3号にもとづき返金します。
第16条（非保証および免責）
1. お客様は、自らの責任と判断にもとづき本サービスを利用し、医薬品等を輸入・使用するものとします。
2. 当社は、輸入手続きの代行者であり、医薬品等の有効性、安全性、特定の目的への適合性、および輸入確認証が交付されることを保証しません。
3. 当社は、医薬品等の使用により生じた健康被害その他の損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社は、次の事由により生じた損害について責任を負いません。
(1) 第15条第1項第2号に定める不可抗力
(2) 関係当局の審査、通関または輸送に起因する納品の遅延
(3) お客様が届け出た情報の誤りまたは提出書類の不備
(4) お客様の本規約違反
5. 本サービスに関連してお客様と患者その他の第三者との間で生じた紛争は、お客様の責任と費用において解決するものとします。
第17条（損害賠償）
1. 当社が本サービスに関してお客様に損害賠償責任を負う場合、その範囲は、お客様に現実に生じた直接かつ通常の損害に限り、賠償額は、当該損害の原因となった注文についてお客様から受領した金額を上限とします。
2. 前項および前条の定めは、当社に故意または重大な過失がある場合には適用しません。
3. お客様が本規約に違反して当社に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。
第18条（個人情報および秘密保持）
1. 当社は、本サービスに関して取得した個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取り扱います。
2. 当社およびお客様は、本サービスに関して相手方から開示された非公開の情報を、相手方の事前の承諾なく第三者に開示せず、本サービスの利用または提供以外の目的に使用しません。ただし、法令または関係当局の求めにもとづき開示する場合、および当社が第13条の委託先に必要な範囲で開示する場合を除きます。
第19条（反社会的勢力の排除）
1. 当社およびお客様は、自らおよび自らの役員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力等」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力等と資金提供その他の関係を有しないことを表明し、将来にわたり保証します。
2. 当社またはお客様は、相手方が前項に違反した場合、催告なく利用契約を解除することができます。この場合、解除した当事者は、相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。
第20条（利用の停止および解除）
1. 当社は、お客様が次のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告なく、本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除することができます。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 当社に提供した情報または資料に虚偽があった場合
(3) 支払いを遅滞した場合
(4) 当社からの連絡に相当期間応答がない場合
(5) その他、当社が利用の継続を適当でないと合理的に判断した場合
2. 前項にもとづく解除がお客様のご入金後に行われた場合の受領済み金額の取扱いは、当社がすでに支出した費用および当社に生じた損害を控除したうえで精算するものとします。
第21条（権利の帰属）
当社サイトおよび当社が提供する資料に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
第22条（規約の変更）
1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更の内容および効力発生日を、効力発生日の前に当社サイトへの掲載その他の方法で周知します。
3. 変更後の本規約は、効力発生日以降に成立する利用契約に適用します。
第23条（地位の譲渡）
1. お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することができません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合、当社は、利用契約上の地位および権利義務を当該第三者に譲渡することができ、お客様はあらかじめこれに同意します。
第24条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合でも、その他の条項は引き続き効力を有します。
第25条（準拠法および管轄）
1. 本規約および利用契約の準拠法は、日本法とします。
2. 本規約または利用契約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：【2026年●月●日】
株式会社プロセント